Indicação de clientes para SaaS B2B
Seus clientes satisfeitos trazem os próximos
O Referiamo transforma seus clientes satisfeitos em indicadores. Cada um compartilha o próprio link, você acompanha cada indicado até a assinatura do contrato, e a recompensa vai para a organização que recomendou você. Para empresas de SaaS B2B.
Testar grátisVer como funciona
- Período de teste gratuito de 30 dias
- Hospedado na França
- Acompanhamento sem cookies
- Nenhum e-mail aos indicados
Por que o Referiamo
Deixe seus clientes trazerem os próximos.
Um programa de indicação pensado para o B2B: indicadores que compartilham por conta própria, indicados acompanhados, recompensas em conformidade.
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O indicador compartilha por conta própria
Cada indicador recebe um link pessoal e o passa para quem quiser. O Referiamo nunca escreve para as pessoas que ele recomenda.
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Conta um indicado, não um clique
Um indicado conta quando se cadastra ou se torna um prospect com o código do seu indicador. Um clique sozinho não conta.
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Recompensa para a organização
Por padrão, a recompensa vai para a organização do indicador, não para a pessoa: um modo pensado para o B2B.
Como funciona
Três etapas, do cliente satisfeito ao novo cliente
Seus indicadores
Seus clientes se tornam indicadores em uma página de indicação com as suas cores, hospedada pelo Referiamo ou integrada ao seu aplicativo. Como opção, com o Gradiamo: seus promotores (notas 9 e 10) são convidados a indicar logo depois de responder.
O link pessoal
O indicador compartilha o link dele. O código passa no endereço até a sua página de cadastro e depois no formulário, por um campo oculto, um script ou a API Scaliamo: sem cookies.
O acompanhamento até a assinatura
Cada indicado tem um status: novo, contatado, convertido, perdido ou rejeitado. A conversão é declarada manualmente (um orçamento assinado), pela API Scaliamo, por um webhook ou a partir da sua conta Stripe. Cada mudança de status pode ser gravada no seu CRM.
Recompensas
Recompensas que você concede, acompanhadas até o fim
O Referiamo não paga nada por conta própria: ele diz o que é devido, a quem e desde quando.
- Uma nota de crédito para a organização que recomendou você
- A recompensa de sua escolha, acompanhada de "devida" a "concedida"
- Uma doação a uma associação, escolhida pelo indicador na sua lista, e feita em nome dele se ele aceitar
- Um e-mail aos seus administradores quando uma recompensa está esperando há tempo demais
Um programa saudável
Regras claras, para você e para seus indicadores
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Primeiro indicador creditado
Um indicado pertence ao primeiro indicador que o trouxe, durante seis meses.
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Sem duplicidade com o seu CRM
Um indicado que já está no seu CRM é descartado, ou validado conforme a sua regra: o indicador ganha, ganha se o prospect estiver inativo há um número de dias definido por você, ou você decide caso a caso.
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Rejeição em até 14 dias
Um indicado que não é de fato um indicado (já é cliente, não tem o perfil) pode ser rejeitado em até 14 dias, com um motivo; ele então não conta.
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Alertas de fraude
Mesmo domínio de e-mail ou mesma organização que o indicador: você é avisado, sem que nada seja bloqueado.
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Organizações excluídas
Exclua uma organização, um órgão público por exemplo: ela não indica nem é indicada.
Seus indicadores informados
O indicador sabe em que pé estão as suas recomendações
Um indicador mantido informado volta a recomendar.
- Um e-mail quando o indicado dele é contatado e depois quando assina, com a recompensa
- Uma página pessoal com o link dele, seus indicados, o status de cada um e suas recompensas, sem nunca mostrar o e-mail deles
- Um modelo de termos do programa, para adaptar com o seu assessor jurídico
FAQ
Perguntas frequentes
Como a indicação é acompanhada sem cookies?
O código do indicador viaja no endereço do link até a sua página de cadastro. Depois, você o envia junto com o cadastro: por um campo oculto, por um script fornecido ou pela API Scaliamo. Nada fica armazenado no navegador.
O que é um indicado registrado?
Uma pessoa que se cadastra ou se torna um prospect com o código de um indicador. Um clique no link não basta.
O Referiamo envia e-mails aos indicados?
Não. O próprio indicador compartilha o link dele; o Referiamo nunca escreve para as pessoas que ele recomenda. Os e-mails do Referiamo vão para o indicador, para mantê-lo informado.
Quem recebe a recompensa?
Por padrão, a organização do indicador. Você também pode concedê-la ao próprio indicador. O Referiamo não paga nada: ele acompanha as recompensas que você concede.
Como uma conversão é declarada?
Manualmente no Referiamo (um orçamento assinado, por exemplo), pela API Scaliamo, por um webhook assinado ou automaticamente a partir da sua própria conta Stripe.
O Referiamo funciona com o meu CRM?
Sim. Com Close, HubSpot, Pipedrive, Salesforce e Odoo, o Referiamo grava automaticamente o status de cada indicado no registro dele, a cada mudança, nos campos que você indicar. Ele também descarta os indicados que já estão no seu CRM, conforme a regra que você escolher; a regra "inativo há um número de dias" lê a última atividade no Close, HubSpot, Pipedrive e Salesforce. Com o Odoo, esses casos são validados manualmente.
Posso integrar a página de indicação ao meu aplicativo?
Sim. A página onde seus clientes se tornam indicadores e acompanham as suas recomendações pode ser hospedada pelo Referiamo ou integrada ao seu aplicativo. Hospedada, ela usa o seu logotipo e a sua cor; integrada, a sua cor.
Posso trazer os indicadores de outra ferramenta?
Sim. Importe-os em CSV com o código que eles já compartilham: os links antigos continuam funcionando.
Onde meus dados ficam hospedados?
Na França, na Scaleway.
Seus clientes satisfeitos trazem os próximos
Um programa de indicação para empresas de SaaS B2B.